COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
Empezando
por la comunicación verbal, esta se puede dividir en dos:
·
La Comunicación oral, a través de signos orales y palabras habladas de forma gestual
·
La Comunicación escrita, es por medio de papel o mensajes.
Por lo general
se relaciona más a la comunicación verbal con la comunicación oral, debido a
sus múltiples formas, las cuales están representadas por los idiomas
existentes.
Algo que
distingue a la comunicación verbal del pasado estudio acerca de la comunicación
animal, es que el intercambio de ideas e información de este proceso
comunicativo se aplica en distintos campos, como el personal, social, profesional, político,
científico, etc.
La comunicación escrita es diferente a la oral en el sentido de
que ésta NO está sujeta a tiempos y
espacios determinados, por otro lado el emisor y el receptor es posible que no
interactúen entre ellos, como es el caso de los escritores, ellos a través de
un libro, una novela o un poema pueden difundir y hacer llegar un mensaje a sus
lectores y esa obra perdurará a pesar del tiempo. Por otro lado, la comunicación escrita
aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica, y
léxica, a diferencia de la oral, ésta puede llevarse a cabo entre dos o más
individuos.
La comunicación escrita ha ido evolucionando, los primeros indicios
se dieron de forma pictográfica con símbolos que representaban objetos.
Posteriormente se desarrollaron elementos ideográficos.
La comunicación escrita da pie a la comunicación de masas, pues es dirigida a
miles de personas, un ejemplo es: el periodismo, el cual interpreta
hechos actuales y los informa, dejando a un lado la función estética empleada
en los textos literarios. Dentro del periodismo se emplean recursos como la
noticia, la crónica, el reportaje, entrevistas, criticas, artículos y columnas.
Detrás de los recursos mencionados, debe haber una investigación y diversas
fuentes de información fiables.
El proceso de la
comunicación verbal, se da de manera cotidiana, y con intención siempre aunque
pase desapercibida, además está acompañado de diversos gestos, que pueden decir
en algunas ocasiones más que las palabras y reflejar estados de ánimo. Tiene
dos intenciones básicas: informativo y emocional.
A continuación se presenta
una tabla con las ventajas y desventajas de dichos procesos:
Comunicación
|
Ventajas
|
Desventajas
|
Oral
|
|
|
Escrita
|
|
|
En cuanto a la comunicación no verbal es un proceso de
comunicación también en el que tanto el
envío como la recepción de mensajes se da mediante signos en lugar de palabras.
Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o
postura, expresiones faciales y contacto visual e incluso con objetos como ropa, peinados, símbolos e
infografía. 
Este tipo de comunicación se presenta de diversas
formas como por ejemplo el lenguaje de señas. Este involucra a su vez el
lenguaje visual que comprende tanto señas como códigos semióticos completos. El
lenguaje icónico es otro tipo, éste consiste en un conjunto de imágenes que
representan objetos y símbolos, entre los que podemos encontrar las señales de
tránsito.
Otro elemento importante de la comunicación no verbal es la mirada ya que permite corroborar y matizar la información que se transmite. En las conversaciones entre seres humanos este elemento es imprescindible. Se considera que cuando se habla con una persona y ésta no mantiene el contacto visual es porque lo que dice no es verdad u oculta algo. La mirada sirve también para marcar los turnos en la conversación. De acuerdo a un estudio realizado por el psicólogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emérito en UCLA, se deduce que en un proceso de comunicación no verbal el 7% son palabras, el 38% se le atribuye a la entonación, y el porcentaje restante que es mayor a la mitad es lenguaje corporal.
El contexto social
interviene en éste tipo de comunicación haciendo que un mensaje pueda
interpretarse de manera distinta según la cultura a la que pertenecen los
interlocutores.
Concluyendo, la
comunicación tanto verbal como no verbal, son elementos fundamentales en el
hombre, ya que este no puede vivir sin comunicarse, la verbal va relacionada
con el contexto social de los interlocutores, al igual que los gestos,
posturas, etc., que como ya vimos predominan en dicho proceso, por ejemplo el
saludo que puede ser en forma de reverencia como en algunos países asiático,
mientras que en otros solo es un apretón de manos, estas diferencias también
forman parte de la cultura.
Otra cosa que hay que analizar es toda la evolución
que han tenido tanto la comunicación verbal como la escrita; en cuanto a la
verbal ahora podemos comunicarnos por medio de llamadas telefónicas, mensajes
de voz a través de un teléfono móvil, video llamadas etc., en cuanto a la
escrita también ha variado, actualmente además de libros físicos existen libros
en formato digital lo cual facilita su acceso y perdura el mensaje, también las
personas se comunican por medio del chat, correo electrónico, estados en alguna
red social o mensajes de texto, haciendo a su vez más rápido este proceso, pues
se obtiene la retroalimentación buscada al instante. Esto sin duda es algo muy
positivo para la sociedad, sin embargo como ya se ha mencionado con
anterioridad, el uso de estas herramientas requieren tener responsabilidad en
su uso. Pienso además que el empleo de estas nuevas formas de comunicación ha
debilitado la comunicación cara a cara.
En cuanto a la comunicación
verbal en específico, es algo que también está estrechamente vinculado con el
ser humano, es algo innato puesto que por medio de esas expresiones faciales,
posturas y demás expresa sentimientos y emociones al receptor. La comunicación
por medio de señas es un tema con cierta polémica, ya que se le relega de ambos
tipos de comunicación humana, sin embargo yo pienso que se le debe considerar,
puesto que tiene una organización establecida y una estructura compleja.
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